推进乘机流程智能化是大势所趋

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推进乘机流程智能化是大势所趋
* 来源 :http://www.themendingseed.com * 作者 : * 发表时间 : 2018-06-23 04:29

  2018年全国民航工作会议提出了今年民航工作的九大任务,其中第四条为“着眼服务品质,全力提升人民群众满意度”,并明确提出了要推行“无纸化”便捷出行。“无纸化”乘机服务在国内的部分机场已经推出,收到了良好的效果。“无纸化”是乘机流程智能化的一个重要发展阶段,在智能化技术发展日新月异与民航发展提质增效的今天,不断推进乘机流程智能化乃是大势所趋。

  近年来,智能设备的功能越来越完善,普及率也越来越高。相关部门敏锐地察觉到了智能化的发展趋势,为满足旅客和机场方面的,新版《民用航空安全检查规则》(交通运输部令2016年第76号)出台。与老版《民用航空安全检查规则》相比,新版《规则》将登机须出示的凭证从“有效乘机身份证件、客票和登机牌”修改为“有效乘机身份证件和有效登机凭证”,从政策法规上为乘机流程智能化的发展铺平了道。

  从旅客的角度来说,他们尤为期待“智能化”能够在民航领域实施。国际航空运输协会(IATA)最新发布的《2017年全球旅客调查》显示,旅客希望在旅行中拥有更大的自主支配权。为保障航空安全,旅客登机前必须经过检票、安检等环节。如果可以提高这些环节的效率,便能为旅客节省更多时间,从而满足旅客拥有更大的自主支配权这一需求。

  IATA的调查还显示,旅客期待电子技术能够融入旅行的每一个环节,使更多流程实现智能化、自动化。这样一来,旅客便能凭借手中的智能设备自助完成值机手续办理、行李托运等。赋予旅客更大的自主支配权,让旅客手中的智能设备发挥更大作用,满足旅客的需求,努力增强旅客的获得感、幸福感、安全感,是机场推进乘机流程智能化的最大动力。

  推进乘机流程智能化,事实上也是机场推进“四个机场”建设的一大举措。建设平安机场、绿色机场、智慧机场、人文机场才能更好地为建设民航强国贡献力量。

  在传统的乘机流程中,对旅客机票、证件以及外部特征的识别辨认凭借的是机场工作人员的和经验。而依托智能设备,推进信息智能识别以及离港系统实时校验,通过移动云计算与安检系统对接,完成签发、更新、撤销等程序,实现了登机牌的全面电子化、移动化。与过去的手动盖章方式相比,电子验讫签章具有不可复制性和不可伪造性,为安全增加了砝码。电子验讫签章同时也是可追溯的,手持电子登机牌的旅客在机场接受安检的时间、具体安检通道和操作的安检员等信息都能在系统中查到。因此,乘机流程智能化在提高登机效率的同时,也为机场提高运行安全能力提供了强有力的保障。由此可见,登机流程智能化不仅是建设智慧机场的重要一环,也推进了平安机场建设。不仅如此,电子登机牌替代纸质登机牌,让旅客的乘机流程更加环保低碳,也符合建设绿色机场的要求。

  推进乘机流程智能化是大势所趋,也是一个需要持续推进的长期工程。国内机场在大力普及“无纸化”乘机的同时,还要将眼光放长远,着眼智能技术的发展前沿,在生物识别技术等方面迈出探索的步伐。